Praktijkinformatie

Wanneer u een bezoek aan de dokter of praktijkondersteuner wilt brengen, dient u telefonisch een afspraak maken (046 – 400 81 80). De doktersassistente zal u vragen om meer informatie om uw hulpvraag te verhelderen en zal soms zelf advies kunnen geven.

Ook voor een afspraak met de doktersassistente dient u telefonisch een afspraak te maken. Via de assistente maakt u afspraken en om een goede inschatting te maken kan zij naar de reden van uw bezoek vragen. De doktersassistente heeft net als de huisarts een beroepsgeheim. Ook voor veel vragen en adviezen kunt u bij haar terecht.
.
Onze doktersassistentes zijn geschoold in het uitvoeren van verschillende onderzoeken en medische handelingen, waarbij de uitslagen altijd door de huisarts zelf worden beoordeeld. Voor onderstaande onderzoeken kunt u een afspraak maken met één van onze doktersassistente, via telefoonnummer: 046 400 81 80.
.

• • • Aanstippen van wratten
    • Allergietesten
    • Bloeddruk meten
    • Bloedprikken
    • Doppleronderzoek van uw vaten
    • Geheugentest (MMSE)
    • Gehooronderzoek
    • Hartfilmpje (ECG) maken
    • Longfunctietest
    • Uitspuiten van uw oren
    • Uitstrijkje, meer info
    • Urinecontrole, meer info
    • Suiker- en Hb-controle
    • Verdoven en assisteren bij ingreepjes
    • Verwijderen van hechtingen
    • Wondverzorging
    • Zetten van injecties

Voor korte vragen aan uw huisarts of voor het bespreken van de uitslag van een onderzoek kunt u gebruik maken van het telefonisch spreekuur. Wilt u hier gebruik van maken dan kunt u dit vóór 11:00 uur doorgeven aan één van onze doktersassistentes via telefoonnummer 046 – 400 81 80. U wordt dan tussen 11:00 en 12:30 uur teruggebeld door uw huisarts.

Patiënten die om medische redenen niet naar de praktijk toe kunnen komen, komen in aanmerking voor een huisbezoek. Een huisbezoek dient u vóór 10:00 uur aan te vragen via telefoonnummer 046 – 400 81 80, uw huisarts zal u dan tussen 12:00 en 14:30 uur bezoeken.
De doktersassistente beoordeelt, eventueel samen met de huisarts, of een huisbezoek afgelegd wordt. Het huisbezoek is niet bedoeld voor mensen die geen tijd of geen vervoer hebben om naar het gewone spreekuur te komen.

Als u de afspraak niet kunt nakomen, dient u ons dit zo snel mogelijk te laten weten, uiterlijk 24 uur voor de afspraak. Niet nagekomen afspraken kunnen in rekening worden gebracht.

Nederland kent een landelijk bevolkingsonderzoek gericht op vroege opsporing van baarmoederhalskanker. Alle vrouwen vanaf 30 tot 60 jaar worden in dit kader elke vijf jaar uitgenodigd voor een uitstrijkje. Een uitstrijkje is een onderzoeksmethode waarbij de arts(assistent) cellen afstrijkt van het overgangsgebied tussen baarmoederhals en baarmoedermond. Meestal is een uitstrijkje de enige aanwijzing dat er sprake is van een voorstadium van baarmoederhalskanker (premaligne afwijking). Het uitstrijkje heeft een signalerende functie.
Zie voor meer info: https://www.thuisarts.nl/uitstrijkje-baarmoederhals
.
Drie tot vijf weken nadat het uitstrijkje is gemaakt, krijgt u thuis een brief met de uitslag van het onderzoek.
Meestal is het uitstrijkje in orde en zijn de baarmoederhalscellen normaal.
Het uitstrijkje hoeft dan pas na vijf jaar te worden herhaald.
Als er afwijkingen zijn gevonden, dan wordt u eerst door de huisartsenpraktijk gebeld.

Wanneer u uw urine wilt laten nakijken dan kunt u deze, bij voorkeur de eerste urine van de ochtend, de hele dag bij de assistentes aan de balie afgeven. Indien u de urine niet binnen een tijdsbestek van 30 minuten kunt brengen dan dient deze gekoeld bewaard te blijven. Doe er een briefje bij met daarop vermeld uw naam, geboortedatum en eventueel wat uw klachten zijn.

Voor veel praktische zaken kunt u gebruik maken van de webapp (patiëntenportaal). Hiermee kunt u digitaal:

• • • Zelf een afspraak maken bij uw huisarts. (Tijdelijk hebben we deze mogelijkheid echter uitgezet vanwege de Coronamaatregelen.)
    • Een E-consult aanvragen (vraag stellen via email consult), dit geldt niet voor speod
    • Uw medicatie herhalen (alleen chronische medicatie)
    • Uitslagen van bloed bekijken
    • Uw dossier inzien

.
We verzoeken u geen medische verzoeken en privacy gevoelige informatie via ons mailadres te sturen. Deze verzoeken kunnen alleen telefonisch of via de web-app
.
Voor een uitgebreide uitleg over het gebruik van de webapp (patiëntenportaal), kunt u de handleiding raadplegen via deze link: Uitleg webapp of op onze homepage onder patientenportaal
.
Bij afwezigheid van uw eigen huisarts wordt de zorg voor u overgenomen door het huisartsenteam van onze praktijk.

Herhaalrecepten kunt u bestellen via de Webapp of telefonisch via het algemene nummer van de praktijk:  046 – 400 81 80 optie 2 in het keuzemenu. Dit is dag en nacht bereikbaar.

1. 1. 1. Spreek na de piep eerst uw naam en geboortedatum in.
      2. Daarna naam, dosering en gebruik van het geneesmiddel.
      3. Tenslotte de naam van uw apotheek.

.
Voor nieuwe medicijnen die nog niet eerder door ons zijn voorgeschreven, neemt u contact op met de doktersassistente.
Alle informatie die u in onze formulieren invult zal met uiterste vertrouwelijkheid worden behandeld.

Afspraak
In onze praktijk kunt u bloed laten prikken door één van onze doktersassistentes. Een afspraak maken kan via telefoonnummer 046 400 81 80.
Wanneer u nuchter geprikt moet worden kunt u dit aangeven bij de doktersassistente, zodat er rekening gehouden kan worden met het tijdstip van de afspraak. Dit kan op maandag t/m vrijdag tussen 8.30 – 10.30 u. Voor de uitslag van het bloedonderzoek dient u zelf contact met ons op te nemen. De meeste uitslagen hebben we tussen 2 tot 3 werkdagen binnen.
.
Ook is er een mogelijkheid om bloed te prikken in het verzorgingstehuis Hoogstaete te Sittard, de trombosedienst van het Zuyderland is daar werkzaam op dinsdag en vrijdag tussen 08.00 – 10.00 u. Indien nodig (zoals reeds bezette tijden) kunnen wij u hierheen verwijzen.
.
Bloedonderzoek
Afname van bloed voor medisch onderzoek is één van de meest voorkomende onderzoeken. Dit laboratoriumonderzoek is een relatief simpel onderzoek en daardoor niet erg belastend voor de patiënt. Bloedonderzoek beslaat een heel wijd spectrum, zo kan er onderzoek gedaan worden naar glucose, kalium, schildklierhormoon, HIV, hartmerkers, enz. Het speelt een belangrijke rol bij het vaststellen of uitsluiten van een ziekte.
.
Meest voorkomende bloedonderzoeken:

• Glucose voor diabetes
• BSE (bezinking)
• CRP voor acute ontstekingen
• Hb voor o.a. bloedarmoede
• TSH voor schildklierafwijkingen

.
Let op! Deze onderzoeken zullen worden verrekend met uw eigen risico.

Gelieve wijzigingen in persoonsgegevens door te geven via de Webapp of aan de assistente.

U mag van ons verwachten dat wij uw medische hulpvraag correct behandelen.
Wij verwachten van u dat u onze hulpverleners daarvoor de kans geeft, door ze rustig en respectvol te woord te staan en geen overlast te veroorzaken voor andere patiënten. Dit geldt voor contact per telefoon, voor huisbezoek en ook als u de praktijk voor een consult bezoekt. We willen graag de volgende afspraken met u maken:

• • • Wij helpen u zo snel mogelijk.
    • Spoedgevallen gaan voor, graag uw begrip.
    • Wij gaan respectvol met elkaar om en beledigen elkaar niet.
    • Wij tolereren geen discriminatie, agressie, geweld en ongewenst (seksueel) intimiderend gedrag in welke vorm dan ook. Wanneer dit toch voorkomt zal uw huisarts hiervan op de hoogte worden gebracht en volgt er een aantekening in onze administratie.
    • Mensen die onder invloed zijn van alcohol en/of drugs kunnen de toegang tot de huisartsenpraktijk geweigerd worden.
    • Respecteer de privacy van onze patiënten en maak geen foto’s of filmpjes.
    • Niet mobiel bellen in de onze praktijk, ivm de privacy van u en andere patienten
    • Met uitzondering van hulphonden zijn dieren niet toegestaan in de praktijk.
    • De praktijk is niet aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal.
    • Bij ernstige overschrijding van onze regels wordt er aangifte gedaan bij de politie.

.
Wanneer u graag geluidsopnames van het consult wilt maken verzoeken wij u dit vooraf te melden.

In onze praktijk bevindt zich een uitgiftebalie van apotheek Limbrichterveld, hier kunt u tussen 16:00 – 17:00 uur herhaalrecepten ophalen.
Het team van Apotheek Limbrichterveld bestaat uit apotheker dhr. Drs. M.J.J.M. Rieter, elf assistentes en twee bezorgkrachten.

Samen met uw huisarts uw klacht oplossen
Probeer in eerste instantie samen met uw huisarts het probleem op te lossen. Laat het ons weten wanneer u vindt dat er dingen zijn mis gegaan. Graag willen we hierover met u het gesprek aangaan. Mogelijk kunnen we een toelichting geven, die zaken duidelijker voor u maken. Maar tegelijk kunnen we van uw situatie leren en veranderingen aanbrengen in onze werkwijze, waardoor herhaling mogelijk kan worden voorkomen. Dus wanneer u ontevreden bent over een bepaalde gang van zaken vragen we u om bijgaand klachtenformulier in te vullen. Download het formulier hier beneden. We nemen dan uiterlijk binnen één week na ontvangst met u contact op voor het maken van een afspraak.
.

Indienen van een klacht bij de Stichting Klachtenregeling Huisartsenzorg Zuid-Nederland
Mogelijk zijn er situaties ontstaan waarbij u er de voorkeur aan geeft niet rechtstreeks met ons in contact te treden. Of u bent na het bespreken van uw klacht met uw huisarts niet tevreden over de afhandeling daarvan. In dat geval kunt u uw klacht schriftelijk indienen bij de Stichting Klachtenregeling Huisartsenzorg Zuid-Nederland te Eindhoven.
Onze huisartsen zijn bij deze stichting aangesloten. Deze medewerkers van deze stichting zullen na ontvangst van uw klacht met u contact opnemen en ook de huisarts over deze klacht informeren. In een verdere schriftelijke en/of mondelinge procedure zullen ze de klacht beoordelen en de huisarts aanbevelingen doen om te proberen herhaling van de klacht te voorkomen.
Het adres hiervan is: Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg: https://www.skge.nl.